Häufig gestellte Fragen
BESTELLUNGEN & VERSAND
Wie lange dauert die Bearbeitung und der Versand meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 24–48 Stunden nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.
Nach dem Versand dauert die internationale Lieferung in der Regel 6–10 Werktage , abhängig von Ihrem Standort und den örtlichen Kurierdiensten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer .
Sie können Ihr Paket jederzeit über unsere Sendungsverfolgungsseite verfolgen.
Falls Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer nicht innerhalb von 5 Tagen nach Ihrer Bestellung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@comfykins.com.
Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket als „zugestellt“ markiert, aber ich habe es nicht erhalten. Was soll ich tun?
Manchmal markieren Kurierfahrer Pakete als etwas früher zugestellt oder hinterlegen sie an sicheren Orten.
Bevor Sie uns kontaktieren, beachten Sie bitte Folgendes:
Schauen Sie sich in Ihrer Umgebung um, fragen Sie bei Ihren Nachbarn nach und wenden Sie sich gegebenenfalls an den Hausmeister Ihres Gebäudes.
Falls Ihr Paket nach 48 Stunden immer noch fehlt, kontaktieren Sie uns bitte, wir helfen Ihnen bei der Untersuchung.
Ich habe die falsche Lieferadresse angegeben. Was soll ich tun?
Bitte senden Sie uns umgehend eine E-Mail an info@comfykins.com mit den korrekten Informationen.
Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir die Adresse aktualisieren.
Falls das Paket bereits versandt wurde, müssen Sie sich möglicherweise direkt an den Spediteur wenden.
Warum wird bei meiner Sendungsverfolgung „Keine Informationen verfügbar“ angezeigt?
Bei manchen Anbietern dauert es 2 bis 5 Werktage, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert werden.
Sollten Sie nach mehr als 5 Werktagen keine Aktualisierung erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
RÜCKSENDUNGEN & RÜCKERSTATTUNGEN
Wie lautet Ihre Geld-zurück-Garantie?
Jeder Kauf ist durch unsere 90-Tage-Geld-zurück-Garantie ohne Risiko abgedeckt.
Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag zurück – ohne weitere Fragen.
Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite zu Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien .
Muss ich die Rücksendekosten bezahlen?
Die Kosten für die Rücksendung trägt normalerweise der Kunde.
Jedoch:
Wenn das Produkt defekt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, müssen Sie es nicht zurücksenden – wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz .
Was ist, wenn mein Produkt defekt ist?
Sollte Ihr Armband oder Schlüsselanhänger beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Ihre Bestellnummer, eine kurze Erklärung und, wenn möglich, ein Foto oder ein kurzes Video.
Wir senden Ihnen umgehend einen kostenlosen Ersatz .
Kann ich ein geöffnetes Produkt zurückgeben?
Ja. Im Rahmen unserer 90-Tage-Garantie können Sie Ihren Artikel auch dann zurückgeben, wenn er geöffnet und getragen wurde – eine Begründung ist nicht erforderlich.
Was passiert, nachdem ich meinen Artikel zurückgeschickt habe?
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eintrifft, werden wir sie überprüfen und Ihre Rückerstattung innerhalb von 2–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeiten.
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell.
Falls Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen oder diese stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung.
Nach diesem Zeitpunkt können wir keine Änderungen mehr garantieren, da die Bestellung möglicherweise bereits für den Versand vorbereitet wurde.
PRODUKTINFORMATIONEN
Sind Comfykins-Produkte für den täglichen Gebrauch geeignet?
Ja! Unsere Armbänder und Schlüsselanhänger sind für den täglichen Gebrauch konzipiert.
Sie sind leicht, bequem und aus sicheren Materialien gefertigt, die für den täglichen Gebrauch geeignet sind.
Wird die Farbe oder die Gravur mit der Zeit verblassen?
Unsere Produkte werden aus langlebigen Materialien gefertigt und zeichnen sich durch eine hochwertige Verarbeitung aus.
Im Laufe der Zeit kann es jedoch je nach Nutzung, Umgebung und Pflege zu normalem Verschleiß kommen.
Um eine optimale Haltbarkeit zu gewährleisten, vermeiden Sie längeren Kontakt mit Wasser oder aggressiven Chemikalien.
Kann ich Comfykins-Produkte verschenken?
Absolut! Unsere Armbänder und Schlüsselanhänger sind ein aufmerksames Geschenk für Angehörige, Freunde, Partner und Familienmitglieder.
Fügen Sie beim Bezahlvorgang eine Nachricht hinzu, wenn Sie eine persönliche Notiz beifügen möchten.
Passen Ihre Armbänder an alle Handgelenkgrößen?
Die meisten unserer Armbänder sind verstellbar oder so konzipiert, dass sie für eine breite Palette von Handgelenkgrößen passen.
Auf den Produktseiten finden Sie genaue Größenangaben, die Ihnen bei der Auswahl der optimalen Passform helfen.
Sind Ihre Schlüsselanhänger robust genug für den täglichen Gebrauch?
Ja – unsere Schlüsselanhänger sind für den täglichen Gebrauch konzipiert und aus robusten Komponenten gefertigt, um eine lange Lebensdauer zu gewährleisten.